Хотите дешевле? Мы предложим лучшую цену!
Ваше имя
Телефон
Ссылка на страницу, где заполнили форму
RoistatID
Работаем ежедневно: c 9:00 до 21:00
+7(495)182-07-17

Москва и Московская область

Ваш город: Москва
Екатеринбург ваш город?
Да
Выбрать другой город
Хотите дешевле? Мы предложим лучшую цену!
Ваше имя
Телефон
Ссылка на страницу, где заполнили форму
RoistatID

Возврат товара



Наши работы



Благодарим Вас за выбор нашего интернет-магазина ВамКамин!
Наш интернет-магазин, как официальный и сертифицированный представитель ряда фабрик по производству каминов чтит и соблюдает Закон "О защите прав потребителей".

Более того, в части обмена и возврата товара мы выгодно для Вас отличаемся от большинства других продавцов лояльностью к клиентам и скоростью работы без лишней бюрократии. Уверены, Вам будет приятно с нами сотрудничать и вопрос обмена/возврата товара будет вставать крайне редко, так как процент брака минимальный, ведь довольный Покупатель и качественная продукция по доступной цене - наши главные приоритеты.
Правила обмена или возврата товара
Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей»:

  • Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение четырнадцати календарных дней, а в интернет-магазине "ВамКамин" - без нервотрепки, стопки заявлений и прочей бюрократии.
  • Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если:

    • сохранены его товарный вид (в том числе целостность товара и упаковки),
    • потребительские свойства,
    • документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (например, кассовый чек).


    Поэтому, принимая товар на складе Продавца, от курьера или представителя транспортной компании Потребитель подтверждает целостность товара и его полную комплектацию.

    Если Потребитель отказывается от товара, продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем за покупку, за исключением расходов продавца на доставку (в том числе - доставка возвращенного товара, если покупатель по каким-то причинам не сможет подъехать в офис продавца), не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования, а в интернет-магазине ВамКамин, как правило, значительно быстрее.
Обращаем Ваше внимание, что согласно ФЗ "О защите прав потребителей" не возможен возврат:
  • Товара надлежащего качества, бывшего в употреблении,
  • Товара изготовленного на заказ.
Процедура оформления возврата или обмена:
  • Скачайте и заполните заявление на возврат
  • Отправьте копию заявления на электронную почту zakaz@vamkamin.ru
  • После получения ответа от менеджера отправьте товары, заявление и чек/товарную накладную на склад VamKamin
  • Получите деньги переводом на банковскую карту
График работы отдела рекламаций:
Понедельник - Пятница с 9:00 до 18:00
Срок ответа на обращение - 4 рабочих часа.
Уважаемые покупатели, при обращении в контактный центр магазина по уже размещенным заказам и покупкам просьба называть номер заказа. Данная информация значительно ускорит процесс идентификации. Номер заказа формируется на сайте после оформления, он же автоматически высылается на электронную почту после оформления заказа, а также номер заказа указан в накладной (гарантийном талоне).
Способы возврата:
  • C помощью нашего партнера: курьерской службы CDEK или ПЭК (Пересылка за счёт отправителя)
  • Любой транспортной компанией (отправка без наложенного платежа, пересылка за счёт отправителя)
  • Привезти товар самостоятельно на склад VamKamin по адресу Москва, ул. Газопровод, д. 6, корп.2
Получение денежных средств:
На данный момент возврат денежных средств возможен только на банковскую карту покупателя.
Перевод осуществляется в течение 10 банковских дней со дня поступления заказа обратно на склад интернет-магазина VamKamin.

Срок передачи товара на возврат курьерской службой на склад VamKamin составляет от 7 до 21 дня в зависимости от региона отправления.
Сроки зачисления денежных средств на расчетный счет покупателя зависят от внутреннего регламента банка-получателя.